プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当サイトでは、以下の情報を収集する場合があります：

• 個人識別情報： お名前、メールアドレス、電話番号、郵送住所、支払い情報など、お客様が直接提供される情報
• 自動収集情報： IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻、参照元ページ、訪問されたページなど
• クッキー情報： ユーザーの設定、言語選択、訪問履歴に関する情報
• 位置情報： お客様が提供する場合、配送先などの位置情報

2. 情報の使用目的

収集した情報は、以下の目的で使用されます：

• 注文処理と配送管理
• お支払い処理と不正検出
• カスタマーサービスの提供と顧客サポート
• 製品およびサービスの改善
• マーケティングコミュニケーションと特別オファーの提供（同意に基づく）
• 当サイトの運用と機能の最適化
• 法令遵守と法的問題の解決
• セキュリティと詐欺防止

3. 情報共有と開示

信頼できるパートナーとの共有

当サイトは、以下のサービス提供者と情報を共有することがあります：

• 配送業者および物流パートナー
• 支払い処理プロバイダー
• 顧客関係管理システム（CRM）プロバイダー
• メールマーケティングサービス
• 分析ツールプロバイダー

これらのパートナーはすべて、適切な機密保持契約の下で、当社と同等のプライバシー基準を遵守するよう義務付けられています。

4. 国際的なデータ転送

MatchaWayは日本に本社がありますが、サービス提供のため、お客様の情報が他国に転送される場合があります。すべての転送は、GDPR および日本の個人情報保護法を含む、適用可能なデータ保護法に準拠して行われます。

5. データセキュリティ

当サイトは、お客様の情報を保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化によるすべての通信の保護
• ファイアウォールおよび侵入検知システム
• 定期的なセキュリティ監査と脆弱性テスト
• 従業員のセキュリティトレーニング
• アクセス制御と認証メカニズム
• バックアップとディザスタリカバリープラン

ただし、インターネット経由の送信は100%の安全性は保証されません。

6. データ保持期間

当サイトは、以下の期間、個人情報を保持します：

• 顧客アカウント情報： アカウントが有効である限り、その後2年間
• 注文情報： 注文完了後7年間（税法による要件）
• マーケティング情報： 配信停止要求まで、最大3年間
• クッキーデータ： ブラウザの設定に基づき、最大2年間

7. お客様の権利

お客様は、以下の権利を有しています：

• アクセス権： 当社が保持するお客様の情報へのアクセスを要求する権利
• 修正権： 不正確または不完全な情報を修正する権利
• 削除権： 特定の状況下での削除を要求する権利
• 処理制限権： 特定の処理の制限を要求する権利
• データポータビリティ権： 構造化され、一般的に使用される形式での情報転送を要求する権利
• 異議申立権： マーケティング目的での処理に異議を唱える権利

これらの権利を行使するには、support@matchaway.jp までお問い合わせください。

8. クッキーとトラッキング技術

当サイトは、以下の目的でクッキーを使用します：

• ユーザーセッションの維持
• 言語およびサイト設定の保存
• ショッピングカートの機能
• サイト分析と改善
• ターゲット広告の配信

お客様は、ブラウザの設定を変更してクッキーを拒否することができます。ただし、これにより一部の機能が利用できなくなる場合があります。

9. メール通信

当サイトから受け取るマーケティングメールに対して、各メールのアンサブスクライブリンクをクリックして、いつでも登録を解除できます。トランザクショナルメール（注文確認、配送通知など）は、アカウントを保有する限り送信され続けます。

10. 子供のプライバシー

当サイトは、13歳未満の児童から故意に情報を収集していません。児童が無許可で情報を提供した場合、その情報は直ちに削除されます。保護者が児童の情報についてご懸念の場合は、support@matchaway.jp までお問い合わせください。

11. 第三者ウェブサイトへのリンク

当サイトは、第三者のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。当社は、これらのリンク先のプライバシーポリシーまたは実行について責任を負いません。第三者のサイトにアクセスする場合は、その個別のプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。

12. ポリシーの変更

MatchaWayは、このプライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。重大な変更の場合、当サイトに掲示するか、メールでお通知します。継続的な当サイトの使用は、更新されたポリシーへの同意を意味します。

13. お問い合わせとサポート

プライバシーに関するご質問、懸念事項、または要求がある場合は、以下の手段でお問い合わせください：

• メール： support@matchaway.jp
• 電話： +81346728351
• 住所： 1-1-2 大押上, 墨田区, 東京 131-0045, 日本

通常、お問い合わせには5営業日以内に対応いたします。

14. 法的責任と紛—解決

本プライバシーポリシーは日本法に基づき解釈されます。本ポリシーに関する紛争は、まず友好的な協議により解決を図ります。解決されない場合は、東京地方裁判所の専属管轄に従います。